QUIÉNES SOMOS
Bending Reality S.A.P.I de C.V. es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos la plataforma de meditación cuántica y desarrollo personal accesible en unete.bendingreality.io y a través de nuestra aplicación móvil.
Contacto del responsable: hola@bendingreality.io
QUÉ DATOS RECOPILAMOS
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:
Nombre completo y dirección de email que proporcionas al registrarte.
Procesados de forma segura por Stripe o PayPal. Nunca almacenamos datos de tarjeta.
Meditaciones completadas, racha de días, nivel de gamificación y actividad en el app.
Tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP y datos de sesión para mejorar la experiencia.
Cookies esenciales para el funcionamiento y de analítica para mejorar la plataforma.
Videos o mensajes que compartes voluntariamente a través de la función de testimonios.
PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS
- Crear y gestionar tu cuenta de membresía
- Procesar pagos y renovaciones de suscripción
- Enviarte el acceso al app y comunicaciones relacionadas con tu membresía
- Personalizar tu experiencia de meditación y gamificación
- Enviarte notificaciones push sobre nuevo contenido (con tu permiso)
- Mejorar la plataforma mediante analítica de uso agregada y anónima
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
- Enviarte comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento expreso
CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
Nunca vendemos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente con proveedores de servicio necesarios para operar la plataforma:
- Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta (política: stripe.com/privacy)
- PayPal — procesamiento de pagos con PayPal (política: paypal.com/privacy)
- Supabase — base de datos y autenticación segura
- Meta (Facebook) — pixel de seguimiento para anuncios (solo con tu consentimiento y configuración de cookies)
- Expo / Apple / Google — distribución de la aplicación móvil
- AWS — almacenamiento seguro de contenido de audio y video
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y usarlos únicamente para los fines específicos acordados.
PIXEL DE META Y PUBLICIDAD
Utilizamos el Meta Pixel en nuestro sitio web para medir el rendimiento de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante en Facebook e Instagram.
El pixel recopila información sobre tus visitas al sitio (páginas vistas, acciones realizadas) para ayudarnos a mostrar anuncios a personas con intereses similares a los tuyos.
- Puedes gestionar tus preferencias de publicidad en facebook.com/settings → Anuncios
- Puedes optar por no participar en la publicidad basada en intereses en aboutads.info
- El pixel está configurado sin categorías de datos sensibles
RETENCIÓN DE DATOS
- Datos de cuenta activa: mientras tu membresía esté activa
- Datos de cuenta cancelada: 12 meses adicionales para cumplimiento legal
- Datos de pago: según los plazos legales aplicables (hasta 7 años para efectos fiscales)
- Datos de uso y analítica: máximo 24 meses en forma anónima
- Testimonios compartidos voluntariamente: hasta que solicites su eliminación
TUS DERECHOS
Dependiendo de tu ubicación, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:
Acceso
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación
Corregir datos incorrectos o incompletos en tu perfil.
Eliminación
Solicitar la eliminación de tus datos personales (derecho al olvido).
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing o publicidad.
Limitación
Solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertos casos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@bendingreality.io. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
SEGURIDAD DE TUS DATOS
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todo momento
- Contraseñas y tokens almacenados con hash seguro
- Acceso a datos restringido al personal estrictamente necesario
- Pagos procesados en entornos certificados PCI DSS (Stripe/PayPal)
- Autenticación mediante Magic Link — sin contraseñas que puedan ser comprometidas
- Monitoreo y revisiones de seguridad periódicas
COOKIES
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la sesión de usuario
- Analíticas: para entender cómo se usa la plataforma y mejorarla (datos agregados y anónimos)
- Publicitarias: Meta Pixel para medir el rendimiento de anuncios (puedes desactivarlas)
Puedes gestionar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores operan fuera de México. En estos casos garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y acuerdos de nivel de protección equivalente.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación ante cambios significativos. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento.
CONTACTO Y DUDAS
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos o quieres ejercer tus derechos: